Para garantizar el derecho de los usuarios
Caracas, 1 de noviembre de 2014 (Prensa INAC).- El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), realizó jornadas de inspecciones a las operaciones aéreas de las aerolíneas que sirven desde la terminal nacional del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, estado Vargas, con el objetivo de mejorar y fortalecer la calidad de atención y de servicio de las líneas aéreas nacionales.
La visita se realizó de acuerdo al Plan de Vigilancia que adelanta el Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA), y fue ejecutada por los Inspectores adscritos a la Gerencia General de Transporte Aéreo y el personal de abogados de la Consultoría Jurídica de la Autoridad Aeronáutica.
Durante el recorrido se constataron irregularidades y se procedió a suspender temporalmente las operaciones de venta de boletos en las taquillas del aeropuerto Simón Bolívar de Maiquetía a las aerolíneas Conviasa, Aeropostal, Aerotuy y Aserca Airlines, esto con el objetivo de proteger a los usuarios de las demoras que se han presentado en las operaciones aéreas de estos explotadores aéreos en algunos casos, así como violación de la normativa aeronáutica e incumplimiento de las condiciones generales de transporte aéreo en otros.
En este sentido, se verificó que Aerotuy no estaba prestando un servicio según lo estipulado en materia de normativa aeronáutica; mientras que la suspensión de Aserca Airlines para la venta de boletería en Maiquetía, se debió al incumplimiento de los itinerarios de vuelo, así como también, la falta de notificación previa al INAC de las tarifas de sus servicios, respectivamente.
En la supervisión e inspección a Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y servicios Aéreos (Conviasa) y Aeropostal Alas de Venezuela C.A, se pudo evidenciar que en las áreas destinadas para la venta de boletos y mostradores para el chequeo de los pasajeros, Conviasa no mantenía publicada las tarifas correspondientes a ser aplicadas para la venta de las rutas que opera la empresa, además de constatar que notificaba a los usuario del cobro de una penalidad sobre los boletos adquiridos para viajar en las rutas nacionales, adicionalmente, realizaba el cobro de una penalidad por la diferencia del costo del boleto, mientras que Aeropostal incumplía en la programación de los itinerarios sin la debida notificación al INAC, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA), razones por la cual se les suspendió la venta de boletería de manera temporal en sus oficinas del Aeropuerto Nacional Simón Bolívar de Maiquetía.
En las jornadas de inspecciones del 29 y 30 de octubre del año en curso, se iniciaron además procedimientos administrativos a otras operadoras de líneas aéreas para verificar el cumplimientos condiciones generales de transporte aéreo y de la normativa que la rige.
De esta manera el Gobierno Bolivariano y la Autoridad Aeronáutica cumplen con su compromiso de garantizar los derechos de los venezolanos como usuarios en los servicios aéreos, por lo que continuará inspeccionando todos los aeropuertos y aerolíneas que operan en el país con el objetivo evaluar su buen comportamiento y la prestación de servicios de calidad en beneficio del pueblo venezolano.
Caracas, 1 de noviembre de 2014 (Prensa INAC).- El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), realizó jornadas de inspecciones a las operaciones aéreas de las aerolíneas que sirven desde la terminal nacional del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, estado Vargas, con el objetivo de mejorar y fortalecer la calidad de atención y de servicio de las líneas aéreas nacionales.
La visita se realizó de acuerdo al Plan de Vigilancia que adelanta el Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA), y fue ejecutada por los Inspectores adscritos a la Gerencia General de Transporte Aéreo y el personal de abogados de la Consultoría Jurídica de la Autoridad Aeronáutica.
Durante el recorrido se constataron irregularidades y se procedió a suspender temporalmente las operaciones de venta de boletos en las taquillas del aeropuerto Simón Bolívar de Maiquetía a las aerolíneas Conviasa, Aeropostal, Aerotuy y Aserca Airlines, esto con el objetivo de proteger a los usuarios de las demoras que se han presentado en las operaciones aéreas de estos explotadores aéreos en algunos casos, así como violación de la normativa aeronáutica e incumplimiento de las condiciones generales de transporte aéreo en otros.
En este sentido, se verificó que Aerotuy no estaba prestando un servicio según lo estipulado en materia de normativa aeronáutica; mientras que la suspensión de Aserca Airlines para la venta de boletería en Maiquetía, se debió al incumplimiento de los itinerarios de vuelo, así como también, la falta de notificación previa al INAC de las tarifas de sus servicios, respectivamente.
En la supervisión e inspección a Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y servicios Aéreos (Conviasa) y Aeropostal Alas de Venezuela C.A, se pudo evidenciar que en las áreas destinadas para la venta de boletos y mostradores para el chequeo de los pasajeros, Conviasa no mantenía publicada las tarifas correspondientes a ser aplicadas para la venta de las rutas que opera la empresa, además de constatar que notificaba a los usuario del cobro de una penalidad sobre los boletos adquiridos para viajar en las rutas nacionales, adicionalmente, realizaba el cobro de una penalidad por la diferencia del costo del boleto, mientras que Aeropostal incumplía en la programación de los itinerarios sin la debida notificación al INAC, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Transporte Acuático y Aéreo (MPPTAA), razones por la cual se les suspendió la venta de boletería de manera temporal en sus oficinas del Aeropuerto Nacional Simón Bolívar de Maiquetía.
En las jornadas de inspecciones del 29 y 30 de octubre del año en curso, se iniciaron además procedimientos administrativos a otras operadoras de líneas aéreas para verificar el cumplimientos condiciones generales de transporte aéreo y de la normativa que la rige.
De esta manera el Gobierno Bolivariano y la Autoridad Aeronáutica cumplen con su compromiso de garantizar los derechos de los venezolanos como usuarios en los servicios aéreos, por lo que continuará inspeccionando todos los aeropuertos y aerolíneas que operan en el país con el objetivo evaluar su buen comportamiento y la prestación de servicios de calidad en beneficio del pueblo venezolano.
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