(Prensa SAIME, 19 marzo de 2014).- Los trabajadores y trabajadoras del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, SAIME, recibirán capacitación en el área de soporte técnico en la modalidad a distancia a partir del próximo 26 de marzo.
Esta iniciativa forma parte de un trabajo en conjunto entre la Oficina de Sistemas y Tecnologías de la Información y la Coordinación de Captación Ingreso y Desarrollo, dentro de la planificación de actividades del primer semestre del año, impulsadas por la gestión humanista del director general, Juan Carlos Dugarte, quien ha demostrado su compromiso por la formación permanente de todo el talento humano que labora dentro de la institución.
El adiestramiento comenzará por la Redi Central: Carabobo, Distrito Capital, Aragua, Yaracuy, Miranda y Vargas.
Así lo informó, el coordinador del Departamento de Nuevas Tecnologías, Douglas Chacón, quien destacó que el proyecto surgió debido a una necesidad por la cantidad de funcionarios que hay a nivel nacional y con el objetivo de disponer de un personal técnico especializado en informática en cada uno de los sitios de trabajo ofreciéndoles todas las herramientas al talento humano que está en los diferentes estados del país”.
El coordinador de Nuevas Tecnologías, resaltó la importancia del curso, debido a que ayudará a disminuir costos, considerando que el personal técnico de la sede central no tendrá que trasladarse a cada una de las oficinas estadales, sino que contarán con personal capacitado que se estará formando localmente, lo que permitirá dar respuesta en forma oportuna.
Innovación tecnológica en la capacitación del talento humano
Liset Vera, líder de Gestión del Conocimiento, adscrita a la Coordinación de Nuevas Tecnologías de la Oficina de Sistemas y Tecnologías de la Información (OSTI), indicó que se van a dictar dos cursos de soporte técnico; uno dirigido a personal de la Misión Identidad y otro a los técnicos de las oficinas.
Vera informó que “para impartir los cursos se utilizará el método de formación y réplica continua, una estrategia basada en video tutoriales”.
La líder explicó que “la parte teórica se verá a través de video tutoriales” y que se apoyarán con un portal de gestión de conocimiento que está disponible en la OSTI. Detalló “una vez que el técnico sea formado, tendrá un medio virtual donde podrá conectarse para visualizar los manuales y comunicarse con los demás técnicos de Caracas”. “Después vendrá la parte práctica y se les anunciará a los participantes donde están alojados los manuales en el portal y la posterior interacción al finalizar el curso".
La portavoz de gestión del conocimiento aseguró, “esta estrategia y modelo de formación es inédito dentro de las instituciones públicas, ya que hay un contacto posterior entre el facilitador y el participante, porque ellos van a estar en sus estados a distancia”. Vera informó, que si presentan nuevos errores que no se vieron en el curso, estará disponible un foro en donde van a estar a disposición los líderes y los jefes para aclararle las dudas a los participantes.
Trabajadores del Saime a partir de sus experiencias son generadores del mismo conocimiento
El coordinador del Departamento de Nuevas Tecnologías, destacó que este tipo de cursos de oficina o de móviles son muy particulares, “ya que deben adecuarse de manera interna, por esta razón se creó esta modalidad de enseñanza a través de una herramienta tan importante para aplicarlo dentro de la institución”, dijo Chacón .
Por su parte, la líder de Gestión del Conocimiento, expresó que fue la experiencia del personal de Saime, “lo que permitió la creación de este material validado pedagógica y técnicamente", finalizó Liset Vera.
(Prensa SAIME – Jesús Pérez / Fotos - Miguel Escalona)
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