Dante Rivas, director nacional del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) informó este lunes a través de su cuenta en twitter @DanteRivasQ las 12 normas que deberán regir para prestar servicio a los usuarios.
Rivas publicó una circular en la que pueden leerse los pasos para tramitar documentos ante el organismo. Entre los puntos de la circular se indica que “no se exigirá copia de cédula de identidad, ni copia de registro de información fiscal (RIF), como recaudo para la tramitación de documentos de SAIME (Según lo establecido en el artículo 19 de la Ley de Simplicación de Trámites Administrativos)”.
“Nuestros ciudadanos merecen RESPETO! SAIME prohibe uso d teléfonos celulares a trabajadores mientras atienden público”, expresó Rivas en su cuenta en twitter.
Se restringió además, el uso de celulares durante la jornada laboral para evitar demoras en la atención a los usuarios: “Nuestros ciudadanos merecen RESPETO! SAIME prohibe uso de teléfonos celulares a trabajadores mientras atienden público”.
Rivas explicó mediante un documento publicado en la red social: “La atención que nuestros funcionarios y trabajadores deben prestar debe ser transparente, eficiente, ininterrumpida, expedita y eficaz. No obstante, he recibido múltiples denuncias por parte de usuarios donde señalan que un elevado número del personal que labora en sus oficinas de este servicio, en muchas oportunidades tiene un actitud grosera e irrespetuosa hacia los usuarios, al hacer uso de teléfonos celulares y tablets, dejando de brindar atención a los ciudadanos por hacer uso de estos dispositivos. Es por ello que se reitera que el uso de estos equipos, en el horario de trabajo, está restringido, ya que los mismos son un elemento de distracción que impide brindar una debida atención a los usuarios”.
Importante: aquí les envío CIRCULAR con instrucciones claras para facilitar y simplificar trámites en el SAIME.
Sobre el uso de celulares:
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