Hicieron 4 transferencias de dinero que no realizó
Credito: Archivo Web
A nuestra redacción llegó la siguiente denuncia remitida por Maira Villarreal la cual explica en el texto
Valencia 1 de mayo de 2014
Denuncia A mi también me robaron mis ahorros el Banco de Venezuela y mi mayor sorpresa es cuando leo el relato de Ursula y entonces me anime a dirigirle también una carta al Presidente del Banco de Venezuela,
Ciudadano Rodolfo Marco Torres
Con todo respeto acudo a usted para exponer lo siguiente:
-El día 19 de septiembre de 2013, a las 3:40 de la tarde, recibí una llamada supuestamente del Departamento de Seguridad del Banco de Venezuela, preguntándome si yo había realizado unas transferencias de dinero de mi cuenta de ahorro no.XXX esa misma tarde, le respondí que nunca he utilizado el sistema de transferencias de dinero para ninguna operación bancaria la persona de la llamada en cuestión me informa que va a proceder a bloquear mi cuenta de ahorro y que me dirija a la Agencia del Banco de Venezuela mas cercana, al día siguiente fui a la agencia donde aperture mi cuenta y me informan que la cuenta no estaba bloqueada y que habían realizado 4 transferencias de dinero por las siguientes cantidades bs.50.000,00, 14.500,00, 23.250,00 y 25.900,00 en la referida agencia me indicaron llamar al 0500MICLAVE para que me asignaran un número que debía colocar en una planilla que allí me entregaron para formular el reclamo. Así lo hice bajo el N° 18859894 anexando los recaudos solicitados. Me indican que debo esperar 20 días , transcurrido dicho tiempo me dirijo nuevamente a la Agencia y me informan que habían abonado a mi cuenta el día 10 de octubre de 2013 solo la cantidad de bs. 26.391,36 con lo cual evidentemente no estaba de acuerdo y considero que el Banco de Venezuela al abonar dicho monto esta reconociendo que si fui objeto de una transacción fraudulenta, no entiendo el porque de esta cantidad abonada. En la Agencia me informan que debo hacer un segundo reclamo para que hagan una revisión al caso por el monto restante de Bs. 87.258,64 dirigida a La Defensoria del Cliente y Usuario Bancario adjunta a una planilla de Solicitud de Revisión del Caso con una carta explicativa a través del correo electronicodefensoriaclienteusuario@banvene.com y así lo hice, me indicaron que tenia que esperar 10 días hábiles, al cabo de los cuales no tuve respuesta. De nuevo me informan en la agencia que debo hacer un tercer reclamo lo cual pacientemente realice y me asignan otro numero de reclamo 19078775 envié de nuevo todos los recaudos vía valija bancaria debiendo esperar 20 días mas para obtener una respuesta, a la fecha de este ultimo reclamo el banco no había enviado a la agencia correspondiente la Carta de No Procedente la cual llega el día 29 de noviembre de 2013 indicando que no procedía y me notifican que el día 19 de septiembre 2013 solicitaron la afiliación a clavenet.com indicando el siguiente correo electrónicomariavillareal87@hotmail.com el cual no es mi correo electrónico y nunca he solicitado Tarjetas de Coordenadas las cuales las bajaron también vía internet y me suministran en dicha carta los nombres con su respectivo números de cuentas bancarias, fecha, hora, dirección IP, Cuenta origen, Cuenta Destino y Titulares de Cuentas Destino.
Ciudadano Rodolfo Marco Torres
Con todo respeto acudo a usted para exponer lo siguiente:
-El día 19 de septiembre de 2013, a las 3:40 de la tarde, recibí una llamada supuestamente del Departamento de Seguridad del Banco de Venezuela, preguntándome si yo había realizado unas transferencias de dinero de mi cuenta de ahorro no.XXX esa misma tarde, le respondí que nunca he utilizado el sistema de transferencias de dinero para ninguna operación bancaria la persona de la llamada en cuestión me informa que va a proceder a bloquear mi cuenta de ahorro y que me dirija a la Agencia del Banco de Venezuela mas cercana, al día siguiente fui a la agencia donde aperture mi cuenta y me informan que la cuenta no estaba bloqueada y que habían realizado 4 transferencias de dinero por las siguientes cantidades bs.50.000,00, 14.500,00, 23.250,00 y 25.900,00 en la referida agencia me indicaron llamar al 0500MICLAVE para que me asignaran un número que debía colocar en una planilla que allí me entregaron para formular el reclamo. Así lo hice bajo el N° 18859894 anexando los recaudos solicitados. Me indican que debo esperar 20 días , transcurrido dicho tiempo me dirijo nuevamente a la Agencia y me informan que habían abonado a mi cuenta el día 10 de octubre de 2013 solo la cantidad de bs. 26.391,36 con lo cual evidentemente no estaba de acuerdo y considero que el Banco de Venezuela al abonar dicho monto esta reconociendo que si fui objeto de una transacción fraudulenta, no entiendo el porque de esta cantidad abonada. En la Agencia me informan que debo hacer un segundo reclamo para que hagan una revisión al caso por el monto restante de Bs. 87.258,64 dirigida a La Defensoria del Cliente y Usuario Bancario adjunta a una planilla de Solicitud de Revisión del Caso con una carta explicativa a través del correo electronicodefensoriaclienteusuario@banvene.com y así lo hice, me indicaron que tenia que esperar 10 días hábiles, al cabo de los cuales no tuve respuesta. De nuevo me informan en la agencia que debo hacer un tercer reclamo lo cual pacientemente realice y me asignan otro numero de reclamo 19078775 envié de nuevo todos los recaudos vía valija bancaria debiendo esperar 20 días mas para obtener una respuesta, a la fecha de este ultimo reclamo el banco no había enviado a la agencia correspondiente la Carta de No Procedente la cual llega el día 29 de noviembre de 2013 indicando que no procedía y me notifican que el día 19 de septiembre 2013 solicitaron la afiliación a clavenet.com indicando el siguiente correo electrónicomariavillareal87@hotmail.com el cual no es mi correo electrónico y nunca he solicitado Tarjetas de Coordenadas las cuales las bajaron también vía internet y me suministran en dicha carta los nombres con su respectivo números de cuentas bancarias, fecha, hora, dirección IP, Cuenta origen, Cuenta Destino y Titulares de Cuentas Destino.
Debido a que no obtuve respuesta para el reintegro inmediato de mis ahorros de licito origen consigne denuncia ante los siguientes organismo Sudeban recibida con sello húmedo fecha 17 de diciembre de 2013, Indepabiss fechas 20 de diciembre de 2013 asignado con el no. 2549-12-2013 y un Acto Conciliatorio fecha 09 de enero 2014 el cual el Banco no asistió, Defensoria del Pueblo fecha 20 de diciembre 2013, CICPC denuncia asignada con el no. K-130-0066-05830 el dia 18 de diciembre 2013 y una carta dirigida al sr. Nicolas Maduro Moros Presidente de la República Bolivariana de Venezuela de fecha 23 de diciembre recibida con sello húmedo correspondencia del Palacio Blanco.
Quedo de ustedes,
Maira Villarreal
c.i. En archivo
celular> En archivo
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